🔵Reprocessar

O reprocessar possibilita enviar o pagamento já realizado pelo cliete novamente para a confirmação e assim gerar os números para o cliente.

Existem duas maneiras para reprocessar os pagamentos:

• Reprocessar individual: é necessário o comprovante do pagamento de PIX realizado pelo cliente e no comprovante utilizar o identificador de pagamento para fazer a consulta.

• Reprocessar em lote:

Reprocessar Individual

No menu lateral acesse o item Financeiro e selecione Reprocessar Individual.

No campo "Identificador do pagamento" digite o identificador do comprovante de pagamento e clique no ícone de busca.

O sistema exibe o registro com o status Pago e não processado e a opção para reprocessar. Clique em reprocessar e confirme.

Reprocessar em Lote

No menu lateral acesse o item Financeiro e selecione Reprocessar em lote.

Nos campos de data defina uma data e hora inicial e uma data e hora final e clique no ícone de busca, o sistema exibe o registro e a opção para reprocessar. Clique em reprocessar para cada registro.

Atenção

A busca é feita com o limite de 1 hora da data/hora inicial para data/hora final.